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容联·云通讯：5G、AI与物联网的融合发展

作为一家专注于通讯PaaS服务的领先企业，容联·云通讯近年来经历了从传统通讯服务到融合通信云平台的全面升级。近日，与LiveVideoStack进行访谈的容联·云通讯首席产品官（CPO）熊谢刚分享了公司在5G、AI与物联网领域的战略布局和未来发展方向。

5G+物联网：双轮驱动的机遇与挑战

熊谢刚表示，未来一到两年，5G、AI与物联网将成为容联·云通讯的主要研发方向。5G带来的不仅是更高带宽，还包括大量联网设备的部署。与计算能力强、资源充足的智能设备（如手机或视频会议终端）相比，物联网设备通常面临计算能力有限、成本敏感等严峻挑战。在这种环境下，为低计算能力的 IoT设备提供高质量的多媒体通信服务，成为容联·云通讯必须解决的关键难题。此外，熊谢刚强调，AI技术的应用也在逐步成为解决这一现实难题的重要力量。

容联·云通讯的发展历程，始于2013年推出的通讯PaaS服务。从最初的短信、语音与IM业务，到逐步扩展至跨电信运营商与互联网的多媒体PaaS服务（包括视频会议、直播/点播等功能），公司正在向着“融合通信云平台”的目标稳步前进。

持续投入AI：技术赋能产品升级

当前市场上，“智慧”这个标签随处可见，智能客服、智能会议系统、智能办公等服务层出不穷。但熊谢刚指出，AI技术的核心目标并非追求机器完全取代人工，而是通过技术辅助人工，提升工作效率与服务质量。据公开资料显示，容联·云通讯已投入多个AI相关领域，包括语音机器人、文本机器人及智能会议平台等服务的研发，这些产品均融入了AI技术。

熊谢刚还提到，容联·云通讯的AI研发团队由10多名工程师组成，他们致力于追踪行业领先的技术动态，并结合实际业务场景评估技术方案。与此同时，公司倡导基于开源技术进行产品开发，这种策略既有助于控制研发成本，也能够保持与主流技术趋势的紧密对接。

行业环境的双刃剑：机遇与挑战并存

熊谢刚的职业生涯充满了转变，从一线工程师到企业高层，经历了多个行业的深耕与跨越。无论是从思科到Avaya，再到容联·云通讯的历程，都是对技术与市场环境的深刻适应。熊谢刚坦言，行业环境的变化不仅考验个人能力，更催生了新的商业机遇。

在AI技术快速发展的今天，传统呼叫中心等领域正面临着前所未有的变革压力。熊谢刚指出，产业的变革往往伴随着新的机会，而企业只有不断调整，才能在弯道超车中把握机遇，避免被淘汰。这种理念也体现在公司的整体发展上，熊谢刚对容联·云通讯的年轻员工团队充满信心，认为他们的学习能力与动手能力能够为公司带来持续的创新的活力。

未来充满潜力：以客户需求为导向，实现技术与业务的深度融合

熊谢刚强调，未来客户不再满足单一产品的需求，而是要求合作伙伴与自己共同创新，细化服务场景。这一点正是容联·云通讯的核心优势所在。相较于BAT等巨头，容联·云通讯在技术研发、产品定制与服务能力方面具有明显优势。

结语

熊谢刚的职业生涯不仅是技术与行业发展的缩影，更是新技术时代企业高管的典范。面对人工智能与物联网等新技术的冲击，审时度势并积极应对，不仅是个人能力的考验，更是企业成长的必经之路。