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容联CPO熊谢刚：云通讯+AI的未来与市场洞察

近日，CIO时代记者对容联CPO熊谢刚先生展开了深入访谈。作为通信和呼叫中心领域的资深专家，熊谢刚先生拥有超过16年的丰富经验，深入跟踪通信技术的发展趋势，对行业市场变化有独到的见解。他曾参与国内多个行业通信平台的建设与规划，在通信与行业应用整合方面积累了丰富经验。

熊谢刚表示，5G技术的快速发展正在重塑通信领域。视频传输曾受到带宽和计算资源限制，而5G技术的到来，显著提升了传输速率和带宽使用效率，为视频类场景的商用提供了可能。据悉，2019年容联将重点投入音视频业务及相关场景化技术产品研发，充分挖掘视频传输的新市场潜力。熊谢刚强调，云化与智能化是当前通信行业的两个关键方向。

在云化方面，熊谢刚指出传统厂商面临互联网冲击，产品正在向云化转型。云化能够通过精细化处理和高效管理，显著提升企业运营效率。智能化方面，借助AI技术，企业能够更高效地解决通讯场景化难题。熊谢刚认为，云化+智能化的结合正是容联云通讯需要抓住的重要时间窗口。

容联云通讯平台分为三大产品模块：PaaS平台提供通信资源与技术解决方案（通过API与SDK为开发者服务）；SaaS服务包括智能呼叫中心云客服系统，满足不同规模客户的通讯需求；UC融合通讯解决方案覆盖企业内外部协作场景，涵盖IM、视频会议等多种通讯方式。

作为CPO，熊谢刚的工作思维与市场导向密不可分。他强调首要任务是贴近市场，通过对标杆客户和竞争对手的分析，制定产品规划。市场理解是确定企业定位的基础，最终该定位需转化为具体产品和技术方案。熊谢刚还形成了时间管理体系，如效率会议安排、远程与即时沟通的优化，以提升工作协调性与效率。

在个人发展方面，熊谢刚认为终身学习至关重要。他倡导不断扩展知识面，推荐曼昆《经济学原理》等经典书籍，以及阿里云王的前沿读书资料。熊谢刚还喜欢实体书，不喜欢电子版，讲究阅读秩序，结合个人观点再反复诠释。除了阅读，他喜欢游泳，平衡专业与生活。

熊谢刚在考取思科认证全球前5000位互联网工程师的过程中付出了巨大努力，从底层协议到实践实验，再到理论深化，每一步都走得细致。他认为这段经历不仅提升了技术能力，更培养了坚持与专注。

在职业发展上，熊谢刚注重塑造专业赛道。他希望容联能够在云通讯领域聚焦优势，为通信行业的快速发展贡献力量。他加入容联的主要原因是其互联网化创新方向与未来趋势高度契合，同时对旗下产品和发展战略充满认同。