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用户在使用FTPS生成合同下载时遇到了错误信息："FTPService ERROR nullcom.jcraft.jsch.JSchException: Auth fail"。这种问题通常与服务器配置、账户权限或FTP客户端设置有关。以下是解决问题的分步指南：
检查FTPS服务是否运行正常：使用命令systemctl status ftpd查看FTPS服务状态。服务应处于“运行”状态。如果状态不佳，请使用systemctl restart ftpd重启服务。
验证服务器配置：确认服务器的FTPS配置是否正确。尤其是如果服务器使用某种特定的FTP协议类型（如explicit FTPS），请确认配置文件中的设置。错误信息中提到“Auth fail”，提示可能是由于无效的证书或连接设置导致的。
测试提供的FTP凭证：在客户端工具（例如FileZilla或 Winscp）中，使用指定的FTP账号和对应的密码重新登录到服务器。如果已更换密码，确保输入是最新的。测试登录过程中，查看是否有关于权限不足或证书问题的提示。
检查账户权限：确认用户账户是否具有上传或下载的权限。可以使用命令chmod 755 /path/to/ftp/user和chown -R user:group /path/to/ftp/directory确保文件夹和文件对账户有权限。
强制重新启动服务：有时，服务可能需要重启后才能应用新的配置。执行命令systemctl restart ftpd以确保服务状态更新。
测试下载文件：在客户端工具中使用新的账号和密码重新尝试下载文件。如果成功，问题已解决；如果仍有问题，重新查看错误信息并检查IT支持是否有任何相关日志或警告。
如果以上步骤仍然无法解决问题，请检查服务器的日志文件，如/var/log/ftp, 以获取更详细的错误信息。这有助于进一步诊断服务器配置或账户权限问题。同时，确保CAP下所有文件和目录的权限设置正确，避免以世界可读或可写。
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