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用户画像，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，得到了广泛的应用。在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。

gì là user profile

用户画像又称用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。在实际操作中，我们通常以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化为联结。作为实际用户的虚拟代表，用户画像并不是脱离产品和市场之外构建的，而是形成的用户角色需要有代表性，能代表产品的主要受众和目标群体。

users profile的八要素

在产品设计中制作用户画像，首先要基于真实的情况，需求基于真实的用户数据；其次从行为的差异区分为不同类型，快速组织并提炼出类型的用户画像。一个产品通常需要4-8种类型的用户画像。

用户画像的PERSONAL八要素为：

• P：基于真实用户的情景访谈，
• E：包含姓名、照片和产品相关的描述，引发用户的同理心，
• R：对于日常与顾客打交道的人来说，看起来真实且可信，
• S：每个用户角色彼此之间独特，互相之间很少相似，
• O：包含与产品相关的高层次目标及关键词描述目标，
• N：数量足够少，便于设计团队记住每个用户角色的姓名及主要特点，
• A：能被设计团队使用作实用工具进行设计决策，
• L：用户标签具有长久性，适应性强。

user profile的优点

用户画像使产品服务更加聚焦突出，专注服务目标用户特点。普通想法是希望产品服务适合所有人，但这样做往往导致标准过低，产品难以脱颖而出。成功的产品案例通常都聚焦于特定群体：比如苹果 Products始终专注于有追求、有态度的用户群体，这也是它成功的关键。

此外，用户画像还能避免设计人员的以偏概全。设计团队有时会过分依赖自己的主观判断，错误地假设用户需求与自己高度一致，甚至以“为用户服务”为名进行设计，但最终设计未能获得实际用户认可。例如，早期的Google Buzz通过内部员工测试获得了好评，但在普通用户中却出现了LEE输的情况。这提醒我们要正确使用用户画像，真切从用户角度出发，剖析用户核心诉求并纠正产品设计团队的主观偏见。

最后，用户画像能显著提高决策效率。在产品设计流程中，涉及各方较多，意见分歧难免，而用户画像提供一个一致的视角，帮助团队约束在同一方向上，提高决策的效率。

making user profile

制作用户画像并不是一件简单的事情，需要系统的方法和工具：