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什么是客户满意工程？

房地产开发企业客户满意工程，是以实现客户终身价值为规划设计出发点，以客户满意度标准为开发建设管理规范，以客户参与全过程监督验收活动为载体的全员、全方位、全过程管理工程。 ——九巨龙集团董事长 徐夫京 　　国内地产行业“客户满意工程”创始人

为贯彻落实九巨龙集团“客户满意工程”和《济宁市建筑施工领域安全生产专项会议通知》精神，提升项目工程客户满意度，2021年5月28日，九巨龙开发集团梁山分公司安全督查组与项目建设经理、施工经理、施工员等人，对在建工地开展全面的建筑施工安全检查和质量检查工作。

九巨龙开发集团梁山分公司朱照云总经理带领建设经理、施工经理，不放过每个细节，对每一栋楼的施工质量和施工安全保障措施进行逐一检查。

九巨龙集团严格落实“质量第一，安全第一”原则，践行“客户满意工程”理念，经过对梁山区域各项目严密排查后，九巨龙开发集团梁山分公司、园林公司、产业化公司以及建筑公司各项目经理召开“创建客户满意工程安全主题工作会议。

会议中积极贯彻落实《济宁市住建委系统安全生产视频会议精神》，对存在安全隐患之处提出整改意见，并要求各公司进一步提高安全思想认识，知敬畏、存戒惧、守底线，以最坚决的态度守护安全，以最严格的要求落实安全，以最有效的措施防范化解安全风险。

　　同时，也对梁山在建工程安全生产作出了具体的统筹部署：九巨龙梁山各区域项目要严格贯彻执行九巨龙集团《客户满意工程实施办法》，落实《济宁市建筑施工领域安全生产专项会议通知》精神，做好安全生产、质量监督；加强对员工的安全培训，并组织项目之间互相学习，狠抓落实，狠抓工程质量、安全生产，争创省优质工程。

九巨龙地产 “客户满意工程”倡导者

作为济宁本土房企，九巨龙成立之初，就确立了“诚信经营 共创共享”的企业价值观，举起“质量立企”的鲜明旗帜，强化质量意识，探索质量管理模式。 　　2003年，九巨龙在全国首创“客户满意工程”理念：施工各阶段接受客户监督，客户参与主要材料的招标采购，早于国家规定两年做到“一房一验”，公司提出的《房地产开发企业以客户满意为核心的诚信经营》理论获得国家级管理创新奖。 　　九巨龙推行“客户满意工程”：房地产项目施工过程全面接受客户监督，购房人参加主要材料、设备招标选定；在全国首创“一房一验”：交房前购房人验房。这种做法得到了建设部、中房协的肯定，很快在全国推行。

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